Un contrat de mission pour chaque assistant IA
Avant de construire un assistant, nous écrivons sa mission, ses accès, ses limites, son responsable et la façon de l'évaluer. Ce document s'appelle le contrat de mission.
La pièce centrale
Le contrat de mission
Ce n'est ni un contrat de travail ni une consigne technique. C'est un document partagé entre le métier, la direction et l'équipe technique.
Il est rédigé avant le développement, validé avant la mise en service et révisé après chaque évaluation.
Ce que le contrat formalise
- La mission et les résultats attendus.
- Les tâches permises et interdites.
- Les données et outils accessibles.
- Les validations humaines.
- Le responsable et les alertes.
- Le budget et les limites de consommation.
- Les critères d'évaluation.
- Les conditions de modification ou d'arrêt.
Un assistant sans mission, responsable ni évaluation devient vite une dépense incontrôlée.
Ce qu'on installe
Quatre éléments pour rendre un assistant utile
Il n'est pas nécessaire de commencer par une infrastructure complexe. Devis, cahiers des charges, comptes rendus et anciens livrables peuvent former une première mémoire.
- La mémoire
- Les documents, décisions et informations utiles restent dans le dossier du projet auquel ils appartiennent.
- Les standards
- Les méthodes utiles à plusieurs équipes rejoignent une bibliothèque commune après validation par un référent.
- Les accès
- Des droits limités, révocables et tracés, appliqués par le système.
- L'assistant
- L'interface qui retrouve, relie, prépare et suit le travail.
Les expérimentations sont relues avant de rejoindre la bibliothèque commune. Le contexte reste dans des formats ouverts, souvent de simples fichiers Markdown, afin de pouvoir changer d'outil sans reconstruire la mémoire.
Le processus
Six étapes, du poste à l'évaluation
Notre démarche suit six étapes, du choix de la mission à l'évaluation en production.
Choisir une mission
Choisir une mission précise et mesurable.
Composer l'assistant
Sélectionner les modèles, outils et connaissances adaptés.
Établir le contrat de mission
Fixer la mission, les accès, l'autonomie, le budget et le responsable.
Préparer la mise en service
Connecter l'assistant aux outils et préparer les utilisateurs.
Démarrer sous supervision
Démarrer sous supervision et mesurer les résultats.
Évaluer et décider
Étendre, corriger, remplacer ou arrêter selon les résultats.
Le contrôle
Vérifier sans refaire tout le travail
L'assistant doit fournir ce qui permet de contrôler son travail : ses sources, les modifications proposées et les points d'incertitude. Une relecture critique par l'IA constitue un premier filtre, pas une validation.
- Faible enjeu : contrôle par échantillon une fois la méthode stabilisée.
- Document ou analyse : vérification des sources et relecture contradictoire.
- Action sensible : validation explicite par une personne autorisée.
Le temps de supervision fait partie de l'évaluation de l'assistant et de son coût réel.
Beaucoup vendront des modèles. Nous organisons leur mise au travail.
Pourquoi nous travaillons ainsi
Les modèles se remplacent. La valeur durable vient de la mission, des données, des contrôles et de l'expérience acquise par les équipes.